- организация и контроль работы администраторов
- оценка качества работы администраторов
- обучение и адаптация, наставничество администраторов - руководство операторами колл-центра и администраторами
- контроль и обеспечение соблюдения администраторами всех существующих регламентов
- работа с возражениями, контроль удовлетворенности пациентов оказанными услугами
- грамотная презентация клиники, врачей и услуг
- урегулирование сложных ситуаций, конфликтов