- организация и контроль работы администраторов
- оценка качества работы администраторов
- обучение и адаптация, наставничество администраторов - руководство операторами колл-центраи администраторами
-контроль и обеспечение соблюденияадминистраторов всех существующихрегламентов
- работа с возражениями, контроль удовлетворенности пациентов оказанными услугами
- грамотная презентация клиники, врачей и услуг
- урегулирование сложных ситуаций, конфликтов